Für den Fall, dass sich Fehler auf (Windows-)Desktopsystemen nicht per E-Mail oder Telefon lösen lassen, kann durch die Fernwartungssoftware TeamViewer die Problemsuche vereinfacht werden.

Laden Sie nach Aufforderung durch den Support die Software unter https://get.teamviewer.com/cvis-qs herunter, und führen Sie dann aus.

Es erscheint ein Fenster, dass eine ID und ein Kennwort beinhaltet. Sobald Sie diese an den Support übermittelt haben, kann solange das Programm aktiv ist, sich der Support auf ihren Rechner aufschalten und wie vor Ort den Bildschirminhalt sehen und Tastatur und Maus fernsteuern.

Hinweis: Übermitteln Sie die ID und ihr Passwort nur an den IT-Support ihrer Fakultät und das nur wenn  sie ein Problem haben. Sie geben damit Zugriffsrechte auf ihre Machine und damit ihren Account, die viele Missbrauchsmöglichkeiten beinhalten!