Stellenausschreibung

Jetzt Teil der Universität werden / Become part of us

Einsatzort

Duisburg & Essen

Einsatzbereich

Zentrum für Informations- und Mediendienste im Geschäftsbereich Kundenservice

Mitarbeiter:in im First Level Support Schwerpunkt Benutzerverwaltung (w/m/d, Nr. 066-25)
EG 9a TV-L

Das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) mit seinen 121 Beschäftigten ist die zentrale Serviceeinrichtung für IT, Medien und Lerntechnologien. Es betreibt die Datacenter, Server- und Storage-Infrastrukturen sowie das gesamte Netzwerk und verantwortet die Hörsaal-IT der Universität.

Eine Mitarbeit im ZIM eröffnet Ihnen die Zusammenarbeit mit einem hoch motivierten Team mit einer offenen und modernen Arbeitskultur, den Einstieg in eine Tätigkeit mit einem hohen Gestaltungsspielraum, ein spannendes Aufgabengebiet mit einem hohen kreativen und konzeptionellen Anteil und individuell auf Ihre berufliche Situation zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten.

Besetzungszeitpunkt

schnellstmöglich

Vertragsdauer

unbefristet

Arbeitszeit

39 Std. 50 Min. (100%)

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Sie übernehmen im ZIM gemeinsam in einem Team

Benutzerverwaltung: Erstellung, Pflege und Deaktivierung von Benutzerkonten in einem Identity-Management-System.
Rollen- und Berechtigungsmanagement: Zuweisung und Anpassung von Rollen, Gruppen und Berechtigungen gemäß internen Richtlinien und Anforderungen.
Support für Endanwender:innen: Annahme und Bearbeitung von Anfragen zu Benutzerkonten, Passwort-Reset, Zugriffsproblemen und anderen IT-bezogenen Themen.
Fehleranalyse und -behebung: Erste und zweite Fehleranalyse bei Zugriffsproblemen, Synchronisationsfehlern oder Berechtigungsfragen.
Pflege der Dokumentation: Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, FAQs und Dokumentationen zu Benutzerverwaltung und Self-Service-Optionen.
proaktive Kommunikation: Beratung und Unterstützung der Benutzer:innen zu Prozessen der Benutzerverwaltung.
enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams: Unterstützung von Systemadministratoren, Security-Teams und dem Second-Level-Support bei komplexeren Fragestellungen.
Unterstützung bei Bereitstellungen: Mitarbeit bei Onboarding-Prozessen, z. B. durch Einrichtung von Accounts, E-Mail-Postfächern für neue Mitarbeiter:innen.

Ihr Profil

Sie haben eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker:in oder vergleichbar.

Sie verfügen über

fundierte IT-Kenntnisse.
Erfahrungen mit den spezifischen Anwendungen der UDE (VPN, Sciebo, Moodle, eduroam, Zertifikaten, Nutzerkennungen).
die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Nutzer:innen.
organisatorische Fähigkeiten.
verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten im Team.
Zuverlässigkeit und Flexibilität.

Sie erwartet

ein Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet
eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der Sie Kontakte mit nahezu allen Bereichen der UDE haben
ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander
gleitende Arbeitszeit und die Möglichkeit von Homeoffice
Familienfreundlichkeit durch Betreuung für Ihre Kinder und Beratung bei Ihren Pflegeaufgaben
ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung
eine sehr gute öPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze
attraktive Sport- und Gesundheitsangebote (Hochschulsport)

Bewerbungsfrist

2025-04-23

Kennziffer

066-25

Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter "Zur Onlinebewerbung" mit den üblichen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen, Anlagen) unter Angabe der Kennziffer 066-25.

Zur Onlinebewerbung

https://udue.de/Kennziffer06625

Informationen zur Stelle

Weitere Informationen zu der ausgeschriebenen Position erhalten Sie bei Herrn Frank Döschner (Telefon 0203 379 - 2026, E-Mail: frank.doeschner@uni-due.de) und zum Bewerbungsverfahren im Personalsachgebiet bei Frau Sonja Nothhelfer (Telefon 0203 379 - 2115, E-Mail: sonja.nothhelfer@uni-due.de).

Offen im Denken

Wir sind eine junge, innovative Universität mitten in der Metropole Ruhr. Ausgezeichnet in Forschung und Lehre denken wir in Möglichkeiten statt in Grenzen und entwickeln Ideen mit Zukunft. Wir leben Vielfalt, fördern Potenziale und engagieren uns für Bildungsgerechtigkeit, die diesen Namen verdient.

Weitere Informationen

Die Universität Duisburg-Essen verfolgt das Ziel, die Vielfalt ihrer Mitglieder zu fördern.
www.uni-due.de/diversity

Frauen werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungen geeigneter Schwerbehinderter und Gleichgestellter i. S. des § 2 Abs. 3 SGB IX sind erwünscht.

Mit Ihrer Bewerbung auf eine der ausgeschriebenen Stellen erklären Sie sich mit den Vorgaben gemäß der Datenschutzgrundverordnung und einer Kontaktaufnahme per Mail ausdrücklich einverstanden. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie hier.