Der Geschäftsbereich „Kundenservice“ ist der erste Ansprechpartner bei jeglichen Fragen rund um die Dienste des ZIM.

Unser Servicedesk nimmt Ihre Anfragen telefonisch, über ein Webinterface oder persönlich an unseren E-Points entgegen. Viele Probleme können sofort gelöst werden oder es wird für die schnellstmögliche (Wieder-)Herstellung der Nutzbarkeit zur Verfügung stehender Services gesorgt.
 

Insbesondere ist der Geschäftsbereich für folgende Bereiche verantwortlich:

• Unterstützung bei der Nutzung der Dienste des ZIM
• Bereitstellung verwalteter Arbeitsplätze
• Arbeitsplatzbetreuung in einigen Bereichen der UDE (UB, ZV, KWI ...)
• Technische Betreuung der PC-Pools für Studierende
• Technische Betreuung der Drucksysteme